Bankai uždarinėja klientų aptarnavimo skyrius
2012.02.21, 15:36
Paulius Čiulada
Lietuvos komerciniai bankai nuosaikiai uždarinėja klientų aptarnavimo skyrius – bendras jų skaičius, neskaičiuojant „Snoro“ padalinių, per dvejus metus susitraukė 41. SEB bankas vien per sausį-vasarį vienu mostu užvėrė penkių skyrių Vilniuje ir Kaune duris.
Lietuvos bankų asociacijos duomenimis, šių metų pradžioje šalies komerciniai bankai šalyje turėjo 431 skyrių. Palyginti, prieš metus šis skaičius, neskaičiuojant „Snoro“ padalinių, sudarė 455, 2009 m. pradžioje – 472. Įskaičiavus „Snoro“ padalinius, pastarieji du skaičiai sudarytų atitinkamai 711 ir 729.
Pernai klientų aptarnavimo skyrius uždarė bankai „Swedbank“ (duris užvėrė 13 skyrių), DNB (6), „Citadele“ (2), „Nordea“ (2), SEB (1).
Uždarė penkis
Didžiausias šalyje SEB bankas dėl sumažėjusių klientų srautų ir kitų priežasčių vien per šių metų sausį-vasarį uždarė tris padalinius Vilniuje ir du Kaune.
Šie skyriai prijungti prie kitų minimuose miestuose veikiančių banko skyrių, „Verslo žinių“ portalui pranešė SEB bankas.
„Klientų aptarnavimo skyrių tinklas buvo pertvarkytas dėl kelių priežasčių – tai lėmė pasikeitę klientų naudojimosi kasdienėmis banko paslaugomis įpročiai, dėl įvairių ekonominių ar demografinių sąlygų sumažėję klientų srautai šiuose skyriuose, taip pat siekis efektyvinti skyrių tinklo veiklą“, - rašoma SEB komentare.
Teigiama, kad skyrių uždarymą iš dalies nulėmė ir paslaugų perkėlimas į elektroninę erdvę – bankas diegia savitarnos zonas (grynuosius pinigus priimančius bankomatus, interneto banko terminalus) vis daugiau paslaugų teikia internetu, mobiliuoju telefonu.
Vilniuje pertvarkius klientų aptarnavimo skyrių tinklą, Jeruzalės skyrius (Ateities g. 1F) prijungtas prie „Ozo parko“ skyriaus (J. Balčikonio g. 3), J. Jasinskio skyrius (Goštauto 40B) – prie M. Mažvydo skyriaus (Gedimino pr. 60), J. Basanavičiaus skyrius (J. Basanavičiaus 25A) – prie Švitrigailos skyriaus (Švitrigailos 11B).
Kaune Raudondvario skyrius (Raudondvario pl. 127) prijungtas prie Santakos finansinių paslaugų centro (Savanorių pr. 349A), K. Baršausko skyrius (K. Baršausko g. 66A) – prie Kauno finansinių paslaugų centro (Laisvės a. 82/Maironio g. 17).
Teigiama, kad didžioji dalis darbuotojų atlikus skyrių sujungimą persikėlė į sujungtus skyrius, kuriuose nuo šiol klientus aptarnauja daugiau darbuotojų nei anksčiau.
Atlikus pertvarkymus, Vilniuje šiuo metu veikia 15, Kaune 6 banko skyriai, o iš viso SEB šalyje turi 50 klientų aptarnavimo skyrių.
Visa portale verslozinios.lt esanti medžiaga priklauso UAB „Verslo žinios“, jeigu nenurodyta kitaip. Draudžiama ją platinti kitose žiniasklaidos priemonėse, internetiniuose tinklalapiuose be išankstinio UAB „Verslo žinios” sutikimo. Cituojant būtina aiški nuoroda į verslozinios.lt kaip informacijos šaltinį